Summary:
Lo smart retailing rappresenta una nuova frontiera dello shopping “phygital”, in cui online e offline sono perfettamente integrati all’interno del contesto fisico del punto vendita. Strettamente correlato al più ampio e più diffuso concetto di omni-channel retailing, nel lavoro viene effettuata dapprima una disamina teorica dei due fenomeni, attraverso approfondite review della letteratura disponibile sulle tematiche in oggetto, mentre, successivamente, si riportano i risultati relativi a due indagini di natura empirica. In queste ultime, attraverso l’utilizzo di metodologie di ricerca di natura qualitativa, si evidenzia il punto di vista sul fenomeno dello smart retailing di un particolare cluster di consumatori, i millennials, per il lato della domanda, e di quello dei retailer, per il lato dell’offerta. L’intero lavoro è contestualizzato nel territorio italiano e nella categoria di prodotto del fast fashion e fornisce importanti insight utili per il management e per l’accademia.
Author:
Marco Valerio Rossi
Biographie:
Marco Valerio Rossi è Dottore di Ricerca (Ph.D.) in Marketing dal gennaio 2019. Autore di numerose pubblicazioni scientifiche a carattere nazionale e internazionale e vincitore del premio “Laureato Eccellente” per la sua carriera universitaria nel 2016, oggi è Responsabile della Comunicazione del Fondo Interprofessionale FonARCom.
Number of Pages:
332
Book language:
Italian
Published On:
2019-11-22
ISBN:
978-620-2-08802-2
Publishing House:
Edizioni Accademiche Italiane
Keywords:
omni-channel retailig, multi-channel retailing, retailing, digital transformation, engagement, consumer-brand engagement, brand engagement, customer experience, omnicanalità, Multicanalità, Marketing, digital marketing, rivoluzione digitale, Tecnologia, in-store technologies, new technologies, millennials
Product category:
BUSINESS & ECONOMICS / Marketing / General