978-3-330-09732-2

Mindfulness e Inteligencia Emocional

Programa de capacitación para manejo de emociones, dirigido a Agentes Telefónicos

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Summary:

El mindfulness y la Inteligencia Emocional (IE) están conectadas por el hecho en sí de dedicarse ambas al mismo fin, mejorar la relación interna consigo mismo y con los demás a través de una visión enfocada en las potencialidades del ser humano. Mientras que el mindfulness aumenta la consciencia de aquello que se vive a cada momento con una actitud de aceptación y apertura, la Inteligencia Emocional propone la identificación, clarificación, expresión y reparación de la vivencia emocional; por lo que trabajar con ambas paralelamente hace que se obtengan resultados más significativos en diversas áreas, como la psicoterapia, la salud en general, y el ámbito laboral.

Author:

Karla Margarita Montilla Fericelli

Biographie:

Psicóloga Organizacional bilingüe con experiencia en el área de Reclutamiento, Selección, Capacitación de personal y Desarrollo Organizacional. Enfocada en encontrar un equilibrio en todos los aspectos de la vida, logrando así que cada persona descubra el gran potencial que lleva en su interior. 

Number of Pages:

172

Book language:

Spanish

Published On:

2019-10-11

ISBN:

978-3-330-09732-2

Publishing House:

Editorial Académica Española

Keywords:

mindfulness, consciencia plena, Inteligencia emocional, Trabajo Emocional, productividad, Call center, atención al cliente, Agentes telefónicos, Agentes de Servicio

Product category:

PSYCHOLOGY & PSYCHIATRY / General