978-3-659-10205-9

Grado de satisfacción de usuarios del servicio odontológico público

Estudio descriptivo

Regular price
€71,90
Sale price
€71,90
Regular price
Sold out
Unit price
per 
Shipping calculated at checkout.

Summary:

La satisfacción del usuario en el servicio de atención primaria en la actualidad se busca no tener que hacer grandes filas y mantener esperas prolongadas antes de su atención, la calidad en los servicios ha ido sufriendo sucesivas variaciones a lo largo del tiempo ya que en gran medida se ha mejorado, pero aún se mantienen aspectos que causan molestias a los pacientes antes y porque no decirlo también después de la atención. Estudio de tipo cuantitativo observacional descriptivo usando encuestas basadas en el grado de satisfacción en diferentes aspectos: atención, espera, trato, etc. Se evaluaron 206 pacientes, (29% masculino y 71% femenino) de los cuales el 81% requiere mejoras en el trato frente al 19% que dicen que no es necesario. Los pacientes que regresarían lo harían por diversas causas el 70% (cercanía, gratuidad, no hay otro lugar, sin seguro, buena atención) frente a un 30% de los pacientes que no regresarían. De los pacientes que volverían el 37% lo harían por la cercanía frente al 3% que lo harían porque hay buena atención.

Author:

Paola Alexandra Gubio Quishpe

Biographie:

Paola Alexandra Gubio Quishpe. Universidad Central del Ecuador. Facultad de Ciencias Médicas.

Number of Pages:

188

Book language:

Spanish

Published On:

2019-01-15

ISBN:

978-3-659-10205-9

Publishing House:

Editorial Académica Española

Keywords:

satisfacción, calidad, usuarios, TRATO, Atención, MOLESTIAS

Product category:

MEDICAL / General