978-613-8-49312-9

La fidélité par la confiance dans le comportement du consommateur

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Summary:

La confiance en la marque est un concept complexe qui a fait l’objet d’innombrables définitions, mais peu de réponses ont été fournies sur les problématiques liées aux mécanismes de formation d’un tel phénomène. Cette recherche propose d’élargir le cadre d’analyse de la confiance traditionnellement limité au cadre inter-entreprise, et étudie la relation entre les concepts de confiance et le risque perçu d’une part et la confiance et la fidélité à la marque de l’autre dans le cadre relationnel du consommateur. Cette étude exploratoire à pour objectif de comprendre l’influence de la confiance en la marque sur le risque perçu ainsi que sur la fidélité du consommateur à la marque.

Author:

El Balaidi El Ouali

Biographie:

Enseignant-Chercheur à l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion-Dakhla, Professeur Associé à L'UNIVERSIAPOLIS (Université Internationale d'Agadir), Membre du laboratoire de recherches et d'études sur l'espace saharien (LARES), Membre de l'Association Maghrébine du Marketing(AMM) et de l'Association Marocaine de Gestion (AMG).

Number of Pages:

152

Book language:

French

Published On:

2019-05-14

ISBN:

978-613-8-49312-9

Publishing House:

Éditions universitaires européennes

Keywords:

confiance, Comportement du consommateur, risque perçu, Fidélité à la marque

Product category:

BUSINESS & ECONOMICS / Marketing / General