978-613-9-67300-1

Monitoração do Ambiente Externo

Um estudo de caso em Empresas do setor de Telecomunicações

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Summary:

Trata-se de estudo sobre processo de monitoração do ambiente externo. Foi realizado em três operadoras do setor de Telecomunicações utilizando-se a entrevista como instrumento de coleta de dados. O objetivo da pesquisa foi verificar as categorias de monitoração do ambiente organizacional e como essas categorias influenciam o processo. Como resultado observou-se como são coletadas e disponibilizadas para os gerentes as informações captadas no ambiente externo, as fontes de informação utilizadas, as ferramentas de tecnologia da informação usadas para armazenar e disponibilizar as informações para os clientes internos e os profissionais envolvidos no processo de monitoração do ambiente externo.

Author:

Célia da Consolação Dias

Biographie:

Doutorado em Ciência da Informação na Universidade Federal de Minas Gerais. Professora adjunta do Departamento de Organização e Informação Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais. Atua e pesquisa na área de organização da informação e do conhecimento.

Number of Pages:

136

Book language:

Portuguese

Published On:

2019-01-03

ISBN:

978-613-9-67300-1

Publishing House:

Novas Edições Acadêmicas

Keywords:

Monitoração do ambiente de negócio, setor de telecomunicações, Inteligência Competitiva, informação e competitividade

Product category:

BUSINESS & ECONOMICS / Management