978-620-0-41239-3

Estrategias Competitivas para Mejorar la Calidad de Servicio

de la Empresa Turística Estancia Bello Horizonte

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Summary:

El presente trabajo de investigación fue analizar las estrategias que el Albergue Estancia Bello Horizonte tiene y cuales faltan reforzar para mejorar la calidad de servicios que brinda a sus clientes. El trabajo contribuyó a fortalecer con eficacia y eficiencia la propuesta de estrategias competitivas que puedan mejorar la calidad de servicio. Siendo el objetivo principal de la investigación, mejorar las estrategias competitivas para la calidad de servicio al cliente en la empresa turística Estancia Bello Horizonte.Consideramos que para la empresa debe ser de primordial importancia, tener en cuenta la calidad de los servicios que ofrece, pero esto se obtendrá a partir de las estrategias definidas, planteadas y ejecutadas. Después del análisis de datos y un análisis FODA, tenemos las conclusiones y propuestas de la investigación, donde se elaboró las mejoras que debe llevar a cabo para mejorar aquellos problemas que hemos notado durante la realización del trabajo.

Author:

Juanita Loayza Romero

Biographie:

Soy Juanita Loayza Romero nací el 10 de octubre de 1993 en el departamento de san martín, provincia de Rioja, con estudios realizados en la Universidad Nacional Amazónica de Madre de DIOS obteniendo el grado de Licenciada en Ecoturismo soy una persona comprometida con el desarrollo sostenible y la conservación del medio ambiente.

Author:

Maritza Chavez Huaman

Biographie:

Number of Pages:

92

Book language:

Spanish

Published On:

2020-06-30

ISBN:

978-620-0-41239-3

Publishing House:

Editorial Académica Española

Keywords:

Etrategias, calidad, Estrategias Competitivas, calidad de servicio.

Product category:

TECHNOLOGY / General