978-620-2-67482-9

Online-репутация и ее влияние на развитие бизнеса на примере гостиниц

Учебно-методическое пособие для студентов образовательных организаций среднего профессионального и высшего образования

Regular price
€35,90
Sale price
€35,90
Regular price
Sold out
Unit price
per 
Shipping calculated at checkout.

Summary:

Развитие информационных технологий положительно сказывается как на самих субъектах предпринимательской деятельности (возможность оперативно ознакомиться с новинками в своей сфере хозяйствования, обратиться к контрагентам, в органы власти, разместить всю необходимую документацию), так и на их клиентах (возможность получения визуального впечатления от производимых товаров/работ и оказываемых услуг и знакомства с отзывами тех, кто уже испытал в деле эти товары/работы/услуги). Любая репутация для субъекта предпринимательской деятельности в условиях повсеместного распространения и использования информационных технологий становится online-репутацией просто по факту размещения соответствующих материалов о его предпринимательской деятельности в сети Интернет на соответствующих порталах. В связи с пандемией COVID-19 появляются новые объективные и субъективные условия, в которых предстоит действовать отельерам, и в соответствии с которыми будет строиться online-репутация, в составе которой позиция «забота о здоровье клиентов» займет главное место в сравнении с позициями, определяющими необходимые требования к оказанию гостиницей своих услуг.

Author:

Нина Можаева

Biographie:

Можаева Нина - к.и.н., доцент кафедры «Общественных связей, туризма и гостеприимства» ФГБОУ ВПО РГГУ.Можаев Антон - к.и.н., преподаватель высшей категории ГБПОУ СКИСиГ.Оба автора имеют большой стаж работы в области среднего профессионального и высшего образования, им принадлежит много печатных работ в сфере туризма и гостиничного сервиса.

Author:

Антон Можаев

Biographie:

Number of Pages:

84

Book language:

Russian

Published On:

2020-07-10

ISBN:

978-620-2-67482-9

Publishing House:

LAP LAMBERT Academic Publishing

Keywords:

гостиничный сервис, online-репутация, положительная репутация, отрицательная репутация

Product category:

BUSINESS & ECONOMICS / Production & Operations Management